• Üyelerimizin taleplerini ve şikayetlerini kolaylıkla iletmesini sağlamak,
• Üyelerimizin taleplerinin ve şikayetlerinin objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alınmasını sağlamak,
• Üyelerimizin taleplerinin ve şikayetlerinin yasal şartlara ve Borsa politikalarımıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirilmesini sağlamak,
• Üyelerimizden gelen şikayetlerin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin, kontrollerin ve personel eğitimlerinin sürekli yapılmasını sağlamak,
• Üyelerimiz ile ilişkilerimizde şeffaflığı ilke edinmek,
• Müşteri odaklı bir çalışma anlayışı ile tüm üye şikayetlerinin cevaplandırılmasını sağlamak.

                                                                                                                                         Ilgın Ticaret Borsası

                                                                                                                                         Yönetim Kurulu Başkanı 

*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.

                                                                                                                                            PO-002 Rev. Tar. / No : 17.04.2020 / 01

• Üyelerimizin mesleki faaliyetlerini kolaylaştırmak ve kurumsal gelişmelerine katkıda bulunmak üzere güçlü ve sağlam bir altyapı ile hizmet vermek,
• Borsa faaliyetlerinde hızlı, kesintisiz, güvenli hizmet vermek,
• Teknolojik yenilikleri takip ederek dünya standartlarında kaliteli hizmet vermek,
• Her türlü arıza durumunda hızlı teknolojik çözümler ile kesintisiz hizmet vermek,
• Bilgi güvenliği konusunda her türlü önlemi almaktır.

                                                                                                                                     Ilgın Ticaret Borsası

                                                                                                                                      Yönetim Kurulu Başkanı

*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır. 

                                                                                                                                            PO-008 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 00 

• Üyelerimizin ve üreticimizin beklentilerinin de üstünde memnuniyetini sağlamak, güler yüzlü, hızlı ve hatasız hizmet vermek,
• Kaynaklarımızı etkin ve verimli kullanarak, Borsamızdan hizmet alanların, üyelerimizin ve tüm paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini zamanında karşılamak, memnuniyetlerini sağlamak.
• Kalite sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirerek gelişen şartlar karşısında hizmet kalitemizin sürekliliğini sağlamak,
• İlgili yasal mevzuata ve gönüllü olarak uymayı taahhüt ettiğimiz şartlara uygunluktan taviz vermemek,
• Riskleri ve fırsatları önceden tespit ederek Borsamız ve paydaşlarımız lehine gerekli çalışmaları yapmak,
• Üyelerimiz, üreticimiz ve personelimizin eğitimine önem vererek ülkemizin gelişmesine katkıda bulunmak,
• Öncü olmak ve öncü olmanın gerektirdiklerini yerine getirmektir.

                                                                                                                    Ilgın Ticaret Borsası

                                                                                                                Yönetim Kurulu Başkanı

*                                        ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.

                                                                                                                PO-001 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 01 

• Bilginin yerine zamanında ulaşmasını sağlamak,
• Haberleşme araçlarının etkinliğini izleyerek haberleşme yöntemimizi sürekli iyileştirmek,
• Personelimizi haberleşme teknolojisini izleme ve yenilikleri kullanma konusunda bilgilendirmek,
• Borsamızın tanıtımına katkı sağlayacak her türlü bilgiyi etkin iletişim araçları aracılığıyla yayımlamak,
• Borsamızla ilgili yazılı ve görsel medyada yer alan tüm haberleri takip etmek,
• Borsamızla ilgili haberler çerçevesinde ilgili kurumları bilgilendirmek,
• Üyelerimizin haberleşme konusunda tercih ettikleri iletişim yöntemlerini tespit ederek üyelerimizle bu yöntemle iletişime geçmek,
• Tüm paydaşlarımızla etkin bir iletişim planı çerçevesinde iletişime geçmek.

                                        

                                                                                                                         Ilgın Ticaret Borsası

                                                                                                                        Yönetim Kurulu Başkanı

*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.

                                                                                                              

                                                                                                              PO-005 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 01

    

• Personel alımında liyakatı esas alarak eşit davranmak, nitelikli personeli seçmek,
• Personelimizin eğitimine önem vermek, bilgi ve becerilerini sürekli artırmaları için imkan sağlamak,
• Personelimizin memnuniyetini sağlamak,
• Personelimizin 5174 sayılı kanun ve ekleri ile diğer ilgili mevzuata uygun olarak haklarını ve sorumluluklarını korumak,
• Borsamızın faaliyetleri için gerekli ve yeterli sayıda personel istihdam etmek,
• Personelimizin çalışma ortamını iyileştirmek,
• Personelimizin moralini yüksek tutmak ve motivasyonunu artırmak için performansa dayalı çalışma sistemi uygulamak.

                                                                                                                  Ilgın Ticaret Borsası

                                                                                                                Yönetim Kurulu Başkanı

*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.

                                                                                                                    PO-006 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 01

• Üyelerimiz için erişilebilir olmak
• Üyelerimizin talep ve önerilerini kolaylıkla iletmelerini sağlamak,
• Üyelerimizin beklentilerini karşılamak,
• Üyelerimize güleryüzlü ve eksiksiz biçimde hizmet sunmak,
• Üyelerimizin karşılaştıkları sorunları ilgili mevzuat çerçevesinde çözmek,
• Üyelerimizin talepleri ile ilgili lobi faaliyetleri yapmak,
• Üyelerimizin kurumsallaşması ve ekonomik yönden gelişmesine katkıda bulunmak,

            ÜYELERİMİZİN SORUNU BİZİM SORUNUMUZDUR.  

                                                                                                         Ilgın Ticaret Borsası

                                                                                                      Yönetim Kurulu Başkanı

*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.

                                                                                                            PO-007 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 01 

• Ilgın Ticaret Borsası Üst Yönetimi ve çalışanları olarak bilgi güvenliğimize, iş sürekliliğimize ve bilgi varlıklarımıza yönelik olarak her türlü riski yönetmek amacıyla,
• Kurumsal verilerimizi ve bilgilerimizi (kurum, personel, üye, tedarikçi vb. bilgileri) değerli ve kritik kabul ederek bilgi güvenliğiyle ilgili yasaların standartların gerektirdiği zorunlulukları yerine getirmeyi,
• Kurumsal faaliyetlerimizin gerçekleşmesinde kullanılan bilgi, teknolojileri hizmetlerinin kesintisiz olarak sürdürülmesi ve bilgilere sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilmesini sağlayacak gerekli altyapıyı sağlamayı ve güvenlik önlemlerini almayı,
• ISO/IEC 27001 standardının gereği olan Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini kurmayı, dokümante etmeyi ve sürekli iyileştirmeyi,
• Bilgi güvenliği ile ilgili yasal mevzuat ve şartları takip etmeyi,
• Bilgi güvenliği farkındalığını artırmak amacıyla gerekli eğitimleri gerçekleştirmeyi,
• Dış kaynaklı hizmet sağlayıcılarının bilgi güvenliği sisteminin gerektirdiği ihtiyaçları ve gereklilikleri yerine getirmesini sağlamayı,
• Üçüncü taraflar, müşteriler ve tedarikçilerin bilgi güvenliği gereksinimlerini tanımlamayı ve bilgi güvenliği yönetim sistemine uymalarını sağlamayı,
• Borsamızın bilgi güvenliği standartlarını belirlemeyi, düzenli aralıklarla denetleme ve uygunluğunu sağlamayı taahhüt ederiz.

                                                                                                                            Ilgın Ticaret Borsası  

                                                                                                                        Yönetim Kurulu Başkanı

   *ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.

                                                                                                                                           PO-003 Rev Tar. / No :17.04.2020 / 01

• 5174 Sayılı TOBB Kanunu’nda yazılı hizmetleri vermek üzere faaliyetler gerçekleştirmek,
• Muhasebe kayıtlarını ilgili mevzuata göre düzenlemek,
• Gelirimizi ve mevduatımızı güvenli, kazançlı ve değer kaybetmeyecek bir şekilde değerlendirmek,
• Gelirlerin toplanmasında şeffaf, verimli, tutumlu olmak,
• Yıllık gelirlerimize göre diğer yıllardaki verileri de dikkate alınarak harcamalar planlamak, bu plan çerçevesinde bütçe düzenlenmek, gelir ve gider dengesini sağlamak,
• Uygun yatırım araçlarını kullanarak geliri arttırmak,
• Mali riskleri değerlendirmek ve bunlar için önlem almak.

                                                                                                                                    Ilgın Ticaret Borsası

                                                                                                                                Yönetim Kurulu Başkanı

*ILGIN TB 17.04.2020 tarih ve 107 sayılı Yönetim Kurulu toplantısında onaylanmıştır.

                                                                                                                    PO-004 Rev. Tar. /No : 17.04.2020 / 01