POLİTİKALARIMIZ
AKREDİTASYON POLİTİKAMIZ
- Üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini önceden tespit ederek, yasal mevzuatlar çerçevesinde en üst düzeyde memnuniyet sağlamayı ve hizmet kalitesini sürekli artırmayı taahhüt ederiz.
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve TOBB Akreditasyon Standartları gerekliliklerini temel alarak; tüm iş süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirmeyi, ölçmeyi ve sürekli iyileştirmeyi kurumsal bir kültür haline getiririz.
- Borsamızın tüm faaliyetlerinde şeffaflık, tarafsızlık ve dürüstlük ilkelerine bağlı kalarak, paydaşlarımıza karşı hesap verebilir bir yönetim anlayışı sergileriz.
- Ilgın ve çevresindeki tarım ve hayvancılık sektörünün gelişimine katkı sağlamak amacıyla; piyasa mekanizmalarını etkin işleterek bölge ekonomisinin rekabet gücünü artıracak projeler üretiriz.
- Hizmet sunumunda çağdaş teknolojileri ve dijital imkanları kullanarak, üyelerimize hızlı, güvenilir ve modern borsa hizmetleri sunarız.
- Çalışanlarımızın mesleki yetkinliklerini ve kişisel gelişimlerini eğitimlerle destekleyerek, akreditasyon bilincine sahip, çözüm odaklı ve donanımlı bir personel yapısı oluştururuz.
- Yerel, ulusal ve uluslararası paydaşlarla iş birliğini geliştirerek, borsamızın temsil gücünü artırmak ve sektörün sorunlarına ortak akıl ile çözümler üretmek temel önceliğimizdir.
- Borsamızın vizyon ve misyonuna uygun, ulaşılabilir hedeflerle desteklenmiş stratejik planlar doğrultusunda hareket ederek kurumsal kapasitemizi her geçen gün güçlendiririz.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
PO-012 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 00
STRATEJİK YÖNETİM POLİTİKAMIZ
- Üyelerin ihtiyaç ve beklentilerini sistematik olarak analiz ederek, bu beklentilerin ötesinde, hızlı ve kaliteli hizmet sunmayı temel ilke edinmek.
- Akreditasyon Sistemi kriterlerini kurumsal bir kültür haline getirerek, hizmet standartlarını sürdürülebilir kılmak.
- Kalite Yönetim Sistemi’nin etkinliğini düzenli olarak gözden geçirmek; süreçlerdeki risk ve fırsatları analiz ederek sürekli iyileştirme faaliyetlerini yürütmek.
- Ilgın ve çevresindeki tarım ve hayvancılık sektörünün rekabet gücünü artıracak stratejiler geliştirmek, projeler üretmek ve yerel ekonominin gelişimine liderlik etmek.
- Stratejik amaç ve hedeflere ulaşma düzeyini somut performans göstergeleri ile izlemek ve kurumsal kararları analiz edilen veriler ışığında almak.
- Tüm yönetim süreçlerinde ve mali uygulamalarda şeffaflık, dürüstlük ve hesap verebilirlik ilkelerine bağlı kalarak paydaş güvenini korumak.
- Borsa hizmetlerini dijital çağın gerekliliklerine uygun hale getirmek; bilişim altyapısını güçlendirerek üyelerin hizmetlere erişimini kolaylaştırmak.
- Çalışanların, üyelerin ve tüm dış paydaşların görüşlerini stratejik planlama süreçlerine dahil ederek, güçlü bir kurumsal iletişim ağı kurmak.
- Personelin mesleki ve kişisel gelişimini destekleyen eğitim programları ile kurumsal aidiyeti yüksek, uzman bir kadro yapısı oluşturmak.
- Kurumsal riskleri önceden tespit ederek düzeltici önleyici faaliyetler geliştirmek ve her türlü koşulda hizmet sürekliliğini garanti altına almak.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
PO-013 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 00
KALİTE POLİTİKAMIZ
- Üyelerimizin, üreticilerimizin ve tüm paydaşlarımızın ihtiyaçlarını proaktif bir yaklaşımla tespit ederek; beklentilerinin ötesinde, güler yüzlü, hızlı ve hatasız hizmet sunmak.
- Maddi, teknolojik ve insan kaynaklarımızı verimlilik esaslarına göre yöneterek, tüm paydaş taleplerini zamanında ve yüksek standartlarda karşılamak.
- Kalite yönetim sistemimizin etkinliğini periyodik olarak ölçmek, gelişen şartlar ve teknoloji doğrultusunda hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek.
- 5174 sayılı kanun başta olmak üzere tüm ulusal mevzuata, etik kurallara ve gönüllü olarak taahhüt ettiğimiz akreditasyon standartlarına tavizsiz uymak.
- Kurumsal faaliyetlerimizi etkileyebilecek riskleri önceden analiz ederek minimize etmek; fırsatları ise borsa ve üyelerimiz lehine stratejik kazanca dönüştürmek.
- Personelimizin, üyelerimizin ve üreticilerimizin teknik gelişimine yönelik eğitimlere öncelik vererek bölge tarım ve hayvancılığının modernizasyonuna katkı sağlamak.
- Tarımsal ticaret ve borsa faaliyetlerinde öncü rol üstlenmek, yenilikçi projelerle bölge ekonomisine yön vermek.
- Hizmet süreçlerini dijital platformlara taşıyarak üyelerin bilgiye ve hizmete erişimini kolaylaştırmak, veri güvenliğini en üst düzeyde tutmak.
- Faaliyetlerimizi yürütürken çevresel etkileri gözetmek, kaynak israfını önlemek ve sürdürülebilir tarım politikalarını desteklemek.
- Tüm yönetim ve hizmet süreçlerinde şeffaflık ilkelerine bağlı kalarak, güvenilir ve hesap verebilir bir kurumsal yapı sergilemek.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
PO-004 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02
MALİ POLİTİKAMIZ
- 5174 Sayılı TOBB Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde belirlenen tüm hizmet ve faaliyetleri, yasal mevzuat hükümlerine uygun olarak eksiksiz şeffaf, hesap verebilir ve denetime her an hazır bir şekilde düzenlemek.
- Borsanın gelirlerini ve nakit mevduatını; risk analizleri doğrultusunda güvenli, yüksek getirili ve enflasyon karşısında değer kaybetmeyecek stratejik yatırım araçlarıyla değerlendirmek.
- Üye aidatları, laboratuvar, kantar ve tescil ücretleri gibi borsa gelirlerinin tahsilatında; verimlilik, tutumluluk ve şeffaflık ilkelerine sadık kalarak kaynak yönetimini optimize etmek.
- Yıllık bütçeyi; geçmiş yıl verileri, ekonomik öngörüler ve stratejik hedefleri dikkate alarak planlamak; gelir-gider dengesini gözeterek harcamaları bu plan dahilinde gerçekleştirmek.
- Kurumsal mali yapıyı etkileyebilecek riskleri düzenli olarak analiz etmek, bu risklere karşı ihtiyatlılık ilkesiyle önlemler almak ve gelir artırıcı fırsatları değerlendirmek.
- Borsa kaynaklarını, üye ihtiyaçlarını karşılama ve kurumsal kapasiteyi artırma hedefleri doğrultusunda, israftan kaçınarak ve maksimum tasarruf bilinciyle kullanmak.
- Mali süreçleri, Akreditasyon Standartları ve KYS gereği düzenli olarak iç ve dış denetimlere tabi tutarak, finansal performansın sürekli iyileştirilmesini sağlamak.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
PO-005 Rev. Tar. /No : 15.01.2024 / 02
HABERLEŞME POLİTİKAMIZ
- Kurumsal bilginin tüm paydaşlara şeffaf, doğru ve eksiksiz bir şekilde ulaşmasını sağlamak.
- Bilginin değerini yitirmeden, hedeflenen kitleye en hızlı sürede ulaştırılmasını temel ilke edinmek.
- Haberleşme araçlarının ve yöntemlerinin etkinliğini düzenli olarak ölçümlemek, geri bildirimler doğrultusunda iletişim süreçlerini sürekli iyileştirmek.
- Personeli güncel haberleşme teknolojileri ve dijital trendler konusunda sürekli bilgilendirerek, yenilikçi iletişim araçlarının kurumsal yapıya entegrasyonunu sağlamak.
- Borsanın faaliyetlerini, projelerini ve bölgesel kalkınmaya katkılarını web sitesi, sosyal medya ve diğer dijital kanallar aracılığıyla ulusal ve uluslararası düzeyde yayımlamak.
- Yazılı, görsel ve dijital medyada borsaya dair çıkan tüm haberleri sistematik olarak takip etmek, analiz etmek ve kurumsal hafıza için arşivlemek.
- Sektörel gelişmeler ve borsa faaliyetleri hakkında ilgili kurum, kuruluş ve üst mercileri proaktif bir şekilde bilgilendirmek.
- Üyelerin haberleşme konusundaki tercih ve beklentilerini periyodik anketlerle tespit etmek; iletişimi üyenin tercih ettiği kanal (SMS, E-posta, Mobil Uygulama, Yüz Yüze) üzerinden gerçekleştirmek.
- Tüm iç ve dış paydaşlarla olan iletişimi, önceden belirlenmiş yıllık "İletişim Planı" çerçevesinde yürütmek.
- Sosyal medya mecralarını ve kurumsal web sitesini interaktif, güncel ve kullanıcı dostu bir yapıda yöneterek dijital görünürlüğü artırmak.
- Tüm haberleşme süreçlerinde Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) esaslarına tam uyum sağlayarak, veri gizliliğini en üst düzeyde korumak.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
PO-006 Rev. Tar. /No : 15.01.2024 / 02
İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ
- Personel alım süreçlerinde görevin gerektirdiği teknik yetkinlik ve liyakatı temel kriter olarak belirlemek; adaylar arasında din, dil, ırk, cinsiyet ve inanç ayrımı gözetmeksizin fırsat eşitliği sağlamak.
- Personelin bilgi ve becerilerini güncel tutmak amacıyla yıllık eğitim planları oluşturmak; mesleki gelişimlerini destekleyecek her türlü fiziksel ve dijital imkanı sunarak öğrenen organizasyon yapısını korumak.
- Tüm İnsan Kaynakları süreçlerini 5174 sayılı Kanun, İş Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütmek; personelin özlük haklarını, çalışma saatlerini ve sosyal haklarını titizlikle korumak.
- Borsanın stratejik hedefleriyle uyumlu, nesnel ve ölçülebilir kriterlere dayalı bir Performans Değerlendirme Sistemi uygulamak; başarıyı ödüllendirerek personel motivasyonunu en üst seviyede tutmak.
- Düzenli aralıklarla çalışan memnuniyeti anketleri yaparak personelin beklentilerini analiz etmek; aidiyet duygusunu güçlendirecek etkinlikler ve geri bildirim mekanizmaları oluşturmak.
- Borsa faaliyetlerinin aksamadan, hızlı ve kaliteli bir şekilde yürütülebilmesi için iş analizleri yaparak optimum sayıda ve nitelikte personel istihdamını sağlamak.
- Personelin fiziksel ve ruhsal sağlığını korumak adına ergonomik ve modern bir çalışma ortamı sunmak; İş Sağlığı ve Güvenliği kurallarını tavizsiz uygulamak.
- Yönetim ve çalışanlar arasında çift yönlü, şeffaf ve güvene dayalı bir iletişim köprüsü kurarak personelin öneri ve görüşlerini yönetim kararlarına dahil etmek.
- Çalışanların potansiyellerini değerlendirerek kurum içi yükselme yollarını belirlemek; kritik pozisyonlar için yedekleme planları yaparak kurumsal hafızayı güvence altına almak.
- Tüm personelin "Borsa Etik Kurallarına’’ uygun, dürüst, tarafsız ve nezaket çerçevesinde hizmet vermesini sağlayarak kurumsal itibarı en üst düzeyde temsil etmek.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
PO-007 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02
ÜYE İLİŞKİLERİ POLİTİKAMIZ
- Üyelerimizin borsamıza ve hizmetlerimize tüm iletişim kanalları üzerinden kolayca ve kesintisiz erişimini sağlamak.
- Üyelerimizin talep, öneri ve şikayetlerini iletebilecekleri kanalları açık tutmak ve her türlü geri bildirimi gelişim için bir fırsat olarak değerlendirmek.
- Üyelerimizin mevcut ihtiyaçlarını analiz ederek, beklentilerinin ötesinde, modern ve yenilikçi hizmet çözümleri üretmek.
- Tüm hizmetlerimizi; kurumsal kimliğimize uygun, güler yüzlü, eksiksiz, hızlı ve profesyonel bir yaklaşımla sunmak.
- Üye sorunlarını ve taleplerini, ilgili kanun, yönetmelik ve borsa mevzuatı çerçevesinde adalet ve tarafsızlık ilkesiyle çözüme kavuşturmak.
- Üyelerimizin ticari hayatını etkileyen sorunları yerel ve ulusal düzeydeki ilgili mercilere ileterek, çözüm noktasında köprü görevi üstlenmek ve sorunlarına yardımcı olmak
- Üyelerimizin kurumsallaşma düzeylerini artırmak, ticari kapasitelerini geliştirmek ve ekonomik yönden güçlenmelerine katkı sağlayacak projeler yürütmek.
- Üyelerimizi sektörel gelişmeler, teşvikler ve yeni yasal düzenlemeler hakkında zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmek
- Üye ilişkileri süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yönetmek ve alınan kararlar hakkında üyelerimizi düzenli olarak bilgilendirmek.
- Teknolojiyi hizmet süreçlerimize entegre ederek, üyelerimizin borsa işlemlerini daha hızlı ve kolay gerçekleştirebilecekleri dijital platformlar sunmak.
- Üyelerimize ait her türlü ticari sır ve kişisel veriyi KVKK kapsamında titizlikle korumak.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
PO-008 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02
ALTYAPI VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ POLİTİKAMIZ
- Üyelerimizin mesleki faaliyetlerini dijitalleşen dünya standartlarında kolaylaştırmak ve kurumsal gelişimlerine katma değer sağlamak amacıyla güçlü, modern ve sürdürülebilir bir bilişim altyapısı sunmak,
- Borsa hizmetlerinin (tescil, satış salonu, laboratuvar vb.) hızlı, kesintisiz ve güvenli bir şekilde yürütülmesini sağlamak; işlem sürelerini teknolojik imkanlarla minimize etmek,
- Global teknolojik yenilikleri ve dijital dönüşüm trendlerini yakından takip ederek, borsa hizmet süreçlerine entegre etmek ve hizmet kalitesini dünya standartlarında tutmak,
- Her türlü donanımsal veya yazılımsal arıza durumunda, en hızlı teknolojik çözümleri devreye alarak hizmet akışının kesintiye uğramasını engellemek,
- Borsamıza ve paydaşlarımıza ait verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak adına güvenlik ile ilgili her türlü teknik önlemi almak,
- Bilgi teknolojileri yönetimini; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili tüm yasal mevzuatlara tam uyumlu hale getirerek veri güvenliğini yasal güvence altına almak,
- Kurumsal hafızanın korunması amacıyla tüm dijital verileri düzenli ve güvenli ortamlarda yedeklemek; veri kaybı riskini sıfıra indirmek,
- Çalışanlarımızın ve üyelerimizin gelişen teknolojilere adaptasyonunu sağlamak ve siber güvenlik farkındalığını artırmak üzere gerekli bilgilendirme faaliyetlerini yürütmek.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
PO-009 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02
ŞİKAYET POLİTİKAMIZ
- Üyelerimizin şikayet ve taleplerini fiziksel ortam, web sitesi, telefon veya sosyal medya gibi farklı kanallar üzerinden en kolay şekilde iletmesini sağlamak.
- Üyelerimize, şikayetlerinin alındığına dair geri bildirimde bulunmak ve çözüm süreci hakkında her aşamada şeffaf bilgi sunmak.
- Her başvuruyu; kimliğine bakılmaksızın tüm üyelerimiz için eşit, adil, dikkatli ve objektif kriterlerle değerlendirmek.
- Şikayet yönetim sürecinde elde edilen kişisel verileri ve bilgileri, KVKK ve gizlilik prensiplerine uygun olarak koruma altında tutmak.
- Borsamızın tüm hizmet süreçlerinde üye memnuniyetini odak noktasına koymak ve talepleri çözüm odaklı bir anlayışla karşılamak.
- Şikayetleri; 5174 Sayılı Kanun, borsa iç mevzuatı ve ulusal yasal şartlarla tam uyumlu olacak şekilde sonuçlandırmak.
- İletilen şikayetleri belirlenen standart süreler içerisinde titizlikle incelemek ve en kısa sürede yanıtlanmasını sağlamak.
- Şikayetlerin kök nedenlerini analiz ederek tekrar oluşmaması için gerekli düzeltici/önleyici faaliyetleri yürütmek, süreçleri ve personel yetkinliklerini sürekli geliştirmek.
- Şikayet yönetimi performansını periyodik olarak raporlamak, analiz etmek ve üst yönetim gözden geçirme süreçlerine dahil ederek sistemin etkinliğini ölçmek.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
PO-010 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02
YÖNETİM SİSTEMLERİ POLİTİKAMIZ
- Üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini zamanında, doğru ve tarafsız bir şekilde karşılayarak memnuniyet düzeyini en üst seviyeye çıkarmak.
- 5174 sayılı Kanun ve ilgili tüm yasal mevzuat şartlarına, ISO 9001:2015 standardına ve TOBB Akreditasyon kriterlerine tam uyum sağlamak.
- Yönetim sistemlerimizin etkinliğini periyodik olarak gözden geçirmek, süreçlerimizi verilerle analiz etmek ve "Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al" (PUKÖ) döngüsüyle sürekli iyileştirmeyi temel prensip edinmek.
- Ilgın ve çevresindeki tarımsal ticaretin, özellikle tarım ürünleri ve canlı hayvan piyasasının dijitalleşmesini, şeffaflaşmasını ve rekabet gücünün artırılmasını desteklemek.
- Personelimizin yetkinliklerini eğitimlerle sürekli geliştirmek, katılımcı bir yönetim anlayışı benimseyerek kurumsal aidiyet duygusunu güçlendirmek.
- Borsa hizmetlerinde teknolojik altyapıyı etkin kullanarak, üyelere sunulan raporlama ve işlem süreçlerini hızlandırmak ve hatasız hale getirmek.
- Borsamızda gerçekleştirilen tüm tescil, laboratuvar ve satış işlemlerinde; güvenilirlik, gizlilik, tarafsızlık ve şeffaflık ilkelerinden ödün vermeden hizmet sunmak.
- Yerel ve ulusal düzeydeki paydaşlarımızla iş birliğini geliştirerek, bölge ekonomisinin kalkınmasına yönelik stratejik projeler üretmek.
- Kurumsal süreçlerimizde oluşabilecek riskleri önceden tespit ederek fırsata çevirmek ve hizmet sürekliliğini güvence altına almak.
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
GİZLİLİK POLİTIKASI
- Ilgın Ticaret Borsası olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.
Web sitemiz üzerinden ilettiğiniz kişisel bilgiler yalnızca talep ve başvurularınızı değerlendirmek, sizinle iletişim kurmak, hizmetlerimizi geliştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenmektedir. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak korunmakta olup, kanunen yetkili merciler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sitenin güvenliğini sağlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Kişisel verileriniz ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Ilgın Ticaret Borsası
Adres: İstasyon Mahallesi 117151 Sokak No:1, Ilgın/Konya
Telefon: (0332) 881 04 26
E-posta: ilgintb@tobb.org.tr
Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı
PO-010 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02