AKREDİTASYON POLİTİKAMIZ

• Üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini önceden tespit ederek, yasal mevzuatlar çerçevesinde en üst düzeyde memnuniyet sağlamayı ve hizmet kalitesini sürekli artırmayı taahhüt ederiz.
• ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve TOBB Akreditasyon Standartları gerekliliklerini temel alarak; tüm iş süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirmeyi, ölçmeyi ve sürekli iyileştirmeyi kurumsal bir kültür haline getiririz.
• Borsamızın tüm faaliyetlerinde şeffaflık, tarafsızlık ve dürüstlük ilkelerine bağlı kalarak, paydaşlarımıza karşı hesap verebilir bir yönetim anlayışı sergileriz.
• Ilgın ve çevresindeki tarım ve hayvancılık sektörünün gelişimine katkı sağlamak amacıyla; piyasa mekanizmalarını etkin işleterek bölge ekonomisinin rekabet gücünü artıracak projeler üretiriz.
• Hizmet sunumunda çağdaş teknolojileri ve dijital imkanları kullanarak, üyelerimize hızlı, güvenilir ve modern borsa hizmetleri sunarız.
• Çalışanlarımızın mesleki yetkinliklerini ve kişisel gelişimlerini eğitimlerle destekleyerek, akreditasyon bilincine sahip, çözüm odaklı ve donanımlı bir personel yapısı oluştururuz.
• Yerel, ulusal ve uluslararası paydaşlarla iş birliğini geliştirerek, borsamızın temsil gücünü artırmak ve sektörün sorunlarına ortak akıl ile çözümler üretmek temel önceliğimizdir.
• Borsamızın vizyon ve misyonuna uygun, ulaşılabilir hedeflerle desteklenmiş stratejik planlar doğrultusunda hareket ederek kurumsal kapasitemizi her geçen gün güçlendiririz.

Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı

PO-012 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 00

STRATEJİK YÖNETİM POLİTİKAMIZ

• Üyelerin ihtiyaç ve beklentilerini sistematik olarak analiz ederek, bu beklentilerin ötesinde, hızlı ve kaliteli hizmet sunmayı temel ilke edinmek.
• Akreditasyon Sistemi kriterlerini kurumsal bir kültür haline getirerek, hizmet standartlarını sürdürülebilir kılmak.
• Kalite Yönetim Sistemi’nin etkinliğini düzenli olarak gözden geçirmek; süreçlerdeki risk ve fırsatları analiz ederek sürekli iyileştirme faaliyetlerini yürütmek.
• Ilgın ve çevresindeki tarım ve hayvancılık sektörünün rekabet gücünü artıracak stratejiler geliştirmek, projeler üretmek ve yerel ekonominin gelişimine liderlik etmek.
• Stratejik amaç ve hedeflere ulaşma düzeyini somut performans göstergeleri ile izlemek ve kurumsal kararları analiz edilen veriler ışığında almak.
• Tüm yönetim süreçlerinde ve mali uygulamalarda şeffaflık, dürüstlük ve hesap verebilirlik ilkelerine bağlı kalarak paydaş güvenini korumak.
• Borsa hizmetlerini dijital çağın gerekliliklerine uygun hale getirmek; bilişim altyapısını güçlendirerek üyelerin hizmetlere erişimini kolaylaştırmak.
• Çalışanların, üyelerin ve tüm dış paydaşların görüşlerini stratejik planlama süreçlerine dahil ederek, güçlü bir kurumsal iletişim ağı kurmak.
• Personelin mesleki ve kişisel gelişimini destekleyen eğitim programları ile kurumsal aidiyeti yüksek, uzman bir kadro yapısı oluşturmak.
• Kurumsal riskleri önceden tespit ederek düzeltici önleyici faaliyetler geliştirmek ve her türlü koşulda hizmet sürekliliğini garanti altına almak.

Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı

PO-013 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 00

KALİTE POLİTİKAMIZ 

• Üyelerimizin, üreticilerimizin ve tüm paydaşlarımızın ihtiyaçlarını proaktif bir yaklaşımla tespit ederek; beklentilerinin ötesinde, güler yüzlü, hızlı ve hatasız hizmet sunmak.
• Maddi, teknolojik ve insan kaynaklarımızı verimlilik esaslarına göre yöneterek, tüm paydaş taleplerini zamanında ve yüksek standartlarda karşılamak.
• Kalite yönetim sistemimizin etkinliğini periyodik olarak ölçmek, gelişen şartlar ve teknoloji doğrultusunda hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek.
• 5174 sayılı kanun başta olmak üzere tüm ulusal mevzuata, etik kurallara ve gönüllü olarak taahhüt ettiğimiz akreditasyon standartlarına tavizsiz uymak.
• Kurumsal faaliyetlerimizi etkileyebilecek riskleri önceden analiz ederek minimize etmek; fırsatları ise borsa ve üyelerimiz lehine stratejik kazanca dönüştürmek.
• Personelimizin, üyelerimizin ve üreticilerimizin teknik gelişimine yönelik eğitimlere öncelik vererek bölge tarım ve hayvancılığının modernizasyonuna katkı sağlamak.
• Tarımsal ticaret ve borsa faaliyetlerinde öncü rol üstlenmek, yenilikçi projelerle bölge ekonomisine yön vermek.
• Hizmet süreçlerini dijital platformlara taşıyarak üyelerin bilgiye ve hizmete erişimini kolaylaştırmak, veri güvenliğini en üst düzeyde tutmak.
• Faaliyetlerimizi yürütürken çevresel etkileri gözetmek, kaynak israfını önlemek ve sürdürülebilir tarım politikalarını desteklemek.
• Tüm yönetim ve hizmet süreçlerinde şeffaflık ilkelerine bağlı kalarak, güvenilir ve hesap verebilir bir kurumsal yapı sergilemek.

Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı

PO-004 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02

MALİ POLİTİKAMIZ

• 5174 Sayılı TOBB Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde belirlenen tüm hizmet ve faaliyetleri, yasal mevzuat hükümlerine uygun olarak eksiksiz şeffaf, hesap verebilir ve denetime her an hazır bir şekilde düzenlemek.
• Borsanın gelirlerini ve nakit mevduatını; risk analizleri doğrultusunda güvenli, yüksek getirili ve enflasyon karşısında değer kaybetmeyecek stratejik yatırım araçlarıyla değerlendirmek.
• Üye aidatları, laboratuvar, kantar ve tescil ücretleri gibi borsa gelirlerinin tahsilatında; verimlilik, tutumluluk ve şeffaflık ilkelerine sadık kalarak kaynak yönetimini optimize etmek.
• Yıllık bütçeyi; geçmiş yıl verileri, ekonomik öngörüler ve stratejik hedefleri dikkate alarak planlamak; gelir-gider dengesini gözeterek harcamaları bu plan dahilinde gerçekleştirmek.
• Kurumsal mali yapıyı etkileyebilecek riskleri düzenli olarak analiz etmek, bu risklere karşı ihtiyatlılık ilkesiyle önlemler almak ve gelir artırıcı fırsatları değerlendirmek.
• Borsa kaynaklarını, üye ihtiyaçlarını karşılama ve kurumsal kapasiteyi artırma hedefleri doğrultusunda, israftan kaçınarak ve maksimum tasarruf bilinciyle kullanmak.
• Mali süreçleri, Akreditasyon Standartları ve KYS gereği düzenli olarak iç ve dış denetimlere tabi tutarak, finansal performansın sürekli iyileştirilmesini sağlamak.

Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı

PO-005 Rev. Tar. /No : 15.01.2024 / 02

HABERLEŞME POLİTİKAMIZ

• Kurumsal bilginin tüm paydaşlara şeffaf, doğru ve eksiksiz bir şekilde ulaşmasını sağlamak.
• Bilginin değerini yitirmeden, hedeflenen kitleye en hızlı sürede ulaştırılmasını temel ilke edinmek.
• Haberleşme araçlarının ve yöntemlerinin etkinliğini düzenli olarak ölçümlemek, geri bildirimler doğrultusunda iletişim süreçlerini sürekli iyileştirmek.
• Personeli güncel haberleşme teknolojileri ve dijital trendler konusunda sürekli bilgilendirerek, yenilikçi iletişim araçlarının kurumsal yapıya entegrasyonunu sağlamak.
• Borsanın faaliyetlerini, projelerini ve bölgesel kalkınmaya katkılarını web sitesi, sosyal medya ve diğer dijital kanallar aracılığıyla ulusal ve uluslararası düzeyde yayımlamak.
• Yazılı, görsel ve dijital medyada borsaya dair çıkan tüm haberleri sistematik olarak takip etmek, analiz etmek ve kurumsal hafıza için arşivlemek.
• Sektörel gelişmeler ve borsa faaliyetleri hakkında ilgili kurum, kuruluş ve üst mercileri proaktif bir şekilde bilgilendirmek.
•  Üyelerin haberleşme konusundaki tercih ve beklentilerini periyodik anketlerle tespit etmek; iletişimi üyenin tercih ettiği kanal (SMS, E-posta, Mobil Uygulama, Yüz Yüze) üzerinden gerçekleştirmek.
• Tüm iç ve dış paydaşlarla olan iletişimi, önceden belirlenmiş yıllık "İletişim Planı" çerçevesinde yürütmek.
• Sosyal medya mecralarını ve kurumsal web sitesini interaktif, güncel ve kullanıcı dostu bir yapıda yöneterek dijital görünürlüğü artırmak.
• Tüm haberleşme süreçlerinde Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) esaslarına tam uyum sağlayarak, veri gizliliğini en üst düzeyde korumak.

Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı

PO-006 Rev. Tar. /No : 15.01.2024 / 02

İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ

• Personel alım süreçlerinde görevin gerektirdiği teknik yetkinlik ve liyakatı temel kriter olarak belirlemek; adaylar arasında din, dil, ırk, cinsiyet ve inanç ayrımı gözetmeksizin fırsat eşitliği sağlamak.
• Personelin bilgi ve becerilerini güncel tutmak amacıyla yıllık eğitim planları oluşturmak; mesleki gelişimlerini destekleyecek her türlü fiziksel ve dijital imkanı sunarak öğrenen organizasyon yapısını korumak.
• Tüm İnsan Kaynakları süreçlerini 5174 sayılı Kanun, İş Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütmek; personelin özlük haklarını, çalışma saatlerini ve sosyal haklarını titizlikle korumak.
• Borsanın stratejik hedefleriyle uyumlu, nesnel ve ölçülebilir kriterlere dayalı bir Performans Değerlendirme Sistemi uygulamak; başarıyı ödüllendirerek personel motivasyonunu en üst seviyede tutmak.
• Düzenli aralıklarla çalışan memnuniyeti anketleri yaparak personelin beklentilerini analiz etmek; aidiyet duygusunu güçlendirecek etkinlikler ve geri bildirim mekanizmaları oluşturmak.
• Borsa faaliyetlerinin aksamadan, hızlı ve kaliteli bir şekilde yürütülebilmesi için iş analizleri yaparak optimum sayıda ve nitelikte personel istihdamını sağlamak.
• Personelin fiziksel ve ruhsal sağlığını korumak adına ergonomik ve modern bir çalışma ortamı sunmak; İş Sağlığı ve Güvenliği kurallarını tavizsiz uygulamak.
• Yönetim ve çalışanlar arasında çift yönlü, şeffaf ve güvene dayalı bir iletişim köprüsü kurarak personelin öneri ve görüşlerini yönetim kararlarına dahil etmek.
• Çalışanların potansiyellerini değerlendirerek kurum içi yükselme yollarını belirlemek; kritik pozisyonlar için yedekleme planları yaparak kurumsal hafızayı güvence altına almak.
• Tüm personelin "Borsa Etik Kurallarına’’ uygun, dürüst, tarafsız ve nezaket çerçevesinde hizmet vermesini sağlayarak kurumsal itibarı en üst düzeyde temsil etmek.

Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı

PO-007 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02

ÜYE İLİŞKİLERİ POLİTİKAMIZ

• Üyelerimizin borsamıza ve hizmetlerimize tüm iletişim kanalları üzerinden kolayca ve kesintisiz erişimini sağlamak.
• Üyelerimizin talep, öneri ve şikayetlerini iletebilecekleri kanalları açık tutmak ve her türlü geri bildirimi gelişim için bir fırsat olarak değerlendirmek.
• Üyelerimizin mevcut ihtiyaçlarını analiz ederek, beklentilerinin ötesinde, modern ve yenilikçi hizmet çözümleri üretmek.
• Tüm hizmetlerimizi; kurumsal kimliğimize uygun, güler yüzlü, eksiksiz, hızlı ve profesyonel bir yaklaşımla sunmak.
• Üye sorunlarını ve taleplerini, ilgili kanun, yönetmelik ve borsa mevzuatı çerçevesinde adalet ve tarafsızlık ilkesiyle çözüme kavuşturmak.
• Üyelerimizin ticari hayatını etkileyen sorunları yerel ve ulusal düzeydeki ilgili mercilere ileterek, çözüm noktasında köprü görevi üstlenmek ve sorunlarına yardımcı olmak
• Üyelerimizin kurumsallaşma düzeylerini artırmak, ticari kapasitelerini geliştirmek ve ekonomik yönden güçlenmelerine katkı sağlayacak projeler yürütmek.
• Üyelerimizi sektörel gelişmeler, teşvikler ve yeni yasal düzenlemeler hakkında zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmek
• Üye ilişkileri süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yönetmek ve alınan kararlar hakkında üyelerimizi düzenli olarak bilgilendirmek.
• Teknolojiyi hizmet süreçlerimize entegre ederek, üyelerimizin borsa işlemlerini daha hızlı ve kolay gerçekleştirebilecekleri dijital platformlar sunmak.
• Üyelerimize ait her türlü ticari sır ve kişisel veriyi KVKK kapsamında titizlikle korumak.

Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı

PO-008 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02

ALTYAPI VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ POLİTİKAMIZ

• Üyelerimizin mesleki faaliyetlerini dijitalleşen dünya standartlarında kolaylaştırmak ve kurumsal gelişimlerine katma değer sağlamak amacıyla güçlü, modern ve sürdürülebilir bir bilişim altyapısı sunmak,
• Borsa hizmetlerinin (tescil, satış salonu, laboratuvar vb.) hızlı, kesintisiz ve güvenli bir şekilde yürütülmesini sağlamak; işlem sürelerini teknolojik imkanlarla minimize etmek,
• Global teknolojik yenilikleri ve dijital dönüşüm trendlerini yakından takip ederek, borsa hizmet süreçlerine entegre etmek ve hizmet kalitesini dünya standartlarında tutmak,
• Her türlü donanımsal veya yazılımsal arıza durumunda, en hızlı teknolojik çözümleri devreye alarak hizmet akışının kesintiye uğramasını engellemek,
• Borsamıza ve paydaşlarımıza ait verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak adına güvenlik ile ilgili her türlü teknik önlemi almak,
• Bilgi teknolojileri yönetimini; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili tüm yasal mevzuatlara tam uyumlu hale getirerek veri güvenliğini yasal güvence altına almak,
• Kurumsal hafızanın korunması amacıyla tüm dijital verileri düzenli ve güvenli ortamlarda yedeklemek; veri kaybı riskini sıfıra indirmek,
• Çalışanlarımızın ve üyelerimizin gelişen teknolojilere adaptasyonunu sağlamak ve siber güvenlik farkındalığını artırmak üzere gerekli bilgilendirme faaliyetlerini yürütmek.                             

Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı

PO-009 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02

ŞİKAYET POLİTİKAMIZ

• Üyelerimizin şikayet ve taleplerini fiziksel ortam, web sitesi, telefon veya sosyal medya gibi farklı kanallar üzerinden en kolay şekilde iletmesini sağlamak.
• Üyelerimize, şikayetlerinin alındığına dair geri bildirimde bulunmak ve çözüm süreci hakkında her aşamada şeffaf bilgi sunmak.
• Her başvuruyu; kimliğine bakılmaksızın tüm üyelerimiz için eşit, adil, dikkatli ve objektif kriterlerle değerlendirmek.
• Şikayet yönetim sürecinde elde edilen kişisel verileri ve bilgileri, KVKK ve gizlilik prensiplerine uygun olarak koruma altında tutmak.
• Borsamızın tüm hizmet süreçlerinde üye memnuniyetini odak noktasına koymak ve talepleri çözüm odaklı bir anlayışla karşılamak.
• Şikayetleri; 5174 Sayılı Kanun, borsa iç mevzuatı ve ulusal yasal şartlarla tam uyumlu olacak şekilde sonuçlandırmak.
• İletilen şikayetleri belirlenen standart süreler içerisinde titizlikle incelemek ve en kısa sürede yanıtlanmasını sağlamak.
• Şikayetlerin kök nedenlerini analiz ederek tekrar oluşmaması için gerekli düzeltici/önleyici faaliyetleri yürütmek, süreçleri ve personel yetkinliklerini sürekli geliştirmek.
• Şikayet yönetimi performansını periyodik olarak raporlamak, analiz etmek ve üst yönetim gözden geçirme süreçlerine dahil ederek sistemin etkinliğini ölçmek.

Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı

PO-010 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 02

YÖNETİM SİSTEMLERİ POLİTİKAMIZ

• Üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini zamanında, doğru ve tarafsız bir şekilde karşılayarak memnuniyet düzeyini en üst seviyeye çıkarmak.
• 5174 sayılı Kanun ve ilgili tüm yasal mevzuat şartlarına, ISO 9001:2015 standardına ve TOBB Akreditasyon kriterlerine tam uyum sağlamak.
• Yönetim sistemlerimizin etkinliğini periyodik olarak gözden geçirmek, süreçlerimizi verilerle analiz etmek ve "Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al" (PUKÖ) döngüsüyle sürekli iyileştirmeyi temel prensip edinmek.
• Ilgın ve çevresindeki tarımsal ticaretin, özellikle tarım ürünleri ve canlı hayvan piyasasının dijitalleşmesini, şeffaflaşmasını ve rekabet gücünün artırılmasını desteklemek.
• Personelimizin yetkinliklerini eğitimlerle sürekli geliştirmek, katılımcı bir yönetim anlayışı benimseyerek kurumsal aidiyet duygusunu güçlendirmek.
• Borsa hizmetlerinde teknolojik altyapıyı etkin kullanarak, üyelere sunulan raporlama ve işlem süreçlerini hızlandırmak ve hatasız hale getirmek.
• Borsamızda gerçekleştirilen tüm tescil, laboratuvar ve satış işlemlerinde; güvenilirlik, gizlilik, tarafsızlık ve şeffaflık ilkelerinden ödün vermeden hizmet sunmak.
• Yerel ve ulusal düzeydeki paydaşlarımızla iş birliğini geliştirerek, bölge ekonomisinin kalkınmasına yönelik stratejik projeler üretmek.
• Kurumsal süreçlerimizde oluşabilecek riskleri önceden tespit ederek fırsata çevirmek ve hizmet sürekliliğini güvence altına almak.

Ilgın Ticaret Borsası
Yönetim Kurulu Başkanı

PO-011 Rev. Tar. / No : 15.01.2024 / 00